Selvom produkter ikke kan returneres, kan et mislykket køb stadig returneres til butikken …
Returnering af defekte produkter til butikken
Hvis du var uopmærksom og købte et udløbet eller beskadiget produkt, kan pengene returneres, fordi butikken er forpligtet til kun at tilbyde kunder varer af høj kvalitet. Derfor, hvis produktet er forkælet, eller udløbsdatoen er udløbet, finder du insekter, fremmedlegemer, andre urenheder i pakken, som ikke er angivet i opskriften, og hvis oplysningerne på pakken ikke svarer til indholdet, der er en grund til at indgive krav mod butikken.
Hvad skal jeg skrive i kravet?
Designet af et sådant dokument ser ret simpelt ud. I kravoverskriften skal du angive, hvem den er rettet til, samt hvem der har samlet den (fuldt navn og kontaktoplysninger). I hoveddelen skal du kort beskrive essensen af din utilfredshed med et bestemt produkt samt angive hvornår, hvor og for hvilket beløb det blev købt. Hvis det er tilgængeligt, vedlægges kopier af købsdokumenter til kravet (oftest er dette en kassereres kvittering). Glem ikke at angive dine krav (for eksempel refusion for et produkt af lav kvalitet eller udskift det med et lignende, men af god kvalitet).
Kravet kan afleveres personligt eller sendes via mail (hvis du sender et krav per brev, skal du bestille en leveringsmeddelelse, da en sådan meddelelse vil være et godt yderligere bevis for din stilling i retten i tilfælde af konflikt).
Hvis du har mistet din check, skal du ikke modløses. Det er muligt at bevise det faktum at købe ikke kun ved hjælp af dette stykke papir, vidneudsagn, videooptagelser (inklusive fra CCTV-kameraerne fra selve handelsvirksomheden) er egnede. Du kan også bede om at kontrollere SKU'en med butikens produktdatabase.
Kan kvalitetsprodukter returneres?
Det er også muligt, men chancerne er små. Hvis du simpelthen ikke kunne lide produktets smag, lugt, kan butikken muligvis nægte en refusion og vil have ret. Men hvis følelserne bekræftes af ekspertens konklusioner om de skjulte mangler, er chancerne for erstatning for skaden store.
Efter at have betalt for varerne, skal du kontrollere varernes konsistens og priserne på checken. Hvis du på dette tidspunkt finder ud af, at du har taget det forkerte valg eller taget noget af dårlig kvalitet, kan butikken møde dig halvvejs og straks returnere penge til det forkerte produkt eller bytte det til det ønskede.
